← Volver al inicio

Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

BitTeck Services es el nombre comercial de Jeanfrank Wanderlay Cardenas Peña, persona natural con negocio, con RUC 15614478125, con domicilio en Lima, Perú.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos a contacto@bitteck.pe o por WhatsApp al +51 907 042 570.

2. Qué datos recopilamos

Este sitio web no tiene formularios ni cuentas de usuario. Solo recibimos tus datos cuando tú decides contactarnos por WhatsApp o por correo electrónico. En ese caso podemos tratar:

• Tu nombre y el nombre de tu consultorio.
• Tu número de teléfono y tu correo electrónico.
• La información que nos compartas sobre tu consultorio (servicios, horarios, número de profesionales) para preparar una cotización.
• Si contratas el servicio: los datos necesarios para emitir comprobantes de pago.

Además, nuestro proveedor de alojamiento web (Cloudflare) puede registrar datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para que el sitio funcione de forma segura.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte la cotización que solicitaste.
• Prestar, configurar y dar soporte al servicio que contrates.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos información comercial si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.

4. Datos de los pacientes de nuestros clientes

Cuando un consultorio contrata nuestro asistente de WhatsApp, el consultorio es el titular del banco de datos de sus pacientes y decide para qué se usan esos datos. BitTeck Services actúa como encargado del tratamiento, es decir, trata esos datos solo por encargo del consultorio y únicamente para:

• Agendar, recordar, confirmar y reprogramar citas.
• Responder preguntas frecuentes sobre el consultorio.
• Enviar los llamados de control que el consultorio indique.

Configuramos el asistente para que pida solo los datos necesarios para gestionar la cita. No usamos los datos de los pacientes para fines propios, no los vendemos y mantenemos su confidencialidad. Al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos según lo acordado con el consultorio. Si eres paciente de uno de nuestros clientes, puedes ejercer tus derechos directamente ante tu consultorio.

5. Con quién compartimos los datos

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con las medidas de seguridad correspondientes:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
• Proveedores de servidores y servicios en la nube, incluido Cloudflare para este sitio web.
• Proveedores de inteligencia artificial, que procesan el texto de los mensajes para generar las respuestas del asistente.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, por lo que puede existir un flujo transfronterizo de datos. En esos casos procuramos que el proveedor ofrezca un nivel de protección adecuado, conforme a la ley. También podemos compartir datos con autoridades cuando una norma o un mandato judicial lo exija.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o mientras dure el servicio. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, por obligaciones tributarias).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como accesos restringidos, contraseñas seguras y proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.

También puedes revocar tu consentimiento cuando quieras. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@bitteck.pe con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad y tu pedido. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si consideras que no atendimos tu pedido correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.